Ejemplos de pregunta para un test de producto  

Por 20 de octubre de 2020Diseñar encuestas

 

¿Tienes un nuevo producto o deseas mejorar el que ya tienes? ¿Quieres saber cómo será  recibido por tus clientes?  

Un test de producto es el método más usado por las empresas para obtener la opinión de sus  consumidores. Realiza la prueba de producto antes o durante su lanzamiento, para detectar las  oportunidades y hacerlo más atractivo para tus clientes finales.  

Porque cuando alguien decide comprar tu producto también está eligiendo a tu organización,  prefiere unas cualidades a otras y valora si la compra le aportará esa solución que está  buscando.  

Pero si no sabes por dónde empezar aprende cómo usar las encuestas online para ser un mejor  vendedor, haciendo las preguntas adecuadas a tu audiencia para comprobar si tu producto tendrá éxito en el mercado.  

Qué preguntas hacer para un test de producto  

Al realizar un test de producto a tus consumidores ten en cuenta todo lo que este compone y  averigua:  

  • Qué perciben de la marca  
  • Qué beneficios esperan recibir  
  • Qué sienten al utilizarlo  

Conoce las características y beneficios que hacen diferente a tu producto con estos ejemplos de  preguntas para encuestas. Toma ventaja a la competencia y adapta tu producto a las  preferencias de tus clientes:  

Preguntas de marca  

¿Cuántas veces has preferido un producto a otro semejante sólo por su marca? Igual le ocurre  al resto de los consumidores.  

Empieza tu encuesta de test de producto preguntando por la marca y la confianza que genera. 

¿Cuánto tiempo lleva comprando o utilizando el producto?  

Con esta sencilla pregunta tu cliente te revelará si consume o no el producto y a partir de  cuándo. También sabrás el conocimiento que tiene de él dependiendo de si lo compra desde  hace menos de un año, entre uno y tres, más de tres o tal vez nunca.  

Pide al consumidor que enumere las marcas que ha comprado del producto:  

Casi todos los artículos son comercializados por varias marcas, saber cuáles son las firmas  referentes para cada uno es necesario para conocer el mercado y sus características. 

En esta pregunta el cliente suele enumerar las marcas de mayor a menor consumo, es decir, te  está informando según su percepción como están posicionadas en el mercado.  

Averigua si tu marca tiene o debe incorporar una de esas características más valoradas por los  consumidores.  

¿Sabes si el comprador utiliza sólo el producto de una marca o tiene en cuenta otras?  

Cada marca se relaciona con unas características concretas que se diferencian de la  competencia. Estos atributos suelen ser los principales motivadores de la compra. Descubre si el  consumidor tiene en cuenta muchas otras marcas, entre una y dos o solamente una.  

Pregunta con qué frecuencia utiliza el producto de esa marca  

Saber el uso que hace el comprador del producto (si es habitualmente, si es más de una vez al  día, diariamente, varias veces, una vez o menos a la semana) te ayudará a hacer una estimación  de las ventas y te muestra lo fiel que es al producto de esa marca.  

Amplía la información preguntando a tus clientes cómo perciben tu marca, que opinan de ella y  por qué la eligen.  

Preguntas sobre los atributos y características de los productos  

En este bloque, las cuestiones van dirigidas a la necesidad que cubre tu producto en relación  con el precio, el tamaño, el diseño, la comodidad, la calidad, la funcionalidad, la durabilidad, la  accesibilidad y el punto de venta.  

Infórmate de cuál es la importancia que le da el cliente a cada uno de los siguientes  aspectos al comprar el producto.  

Con esta pregunta el comprador te dirá que es lo que más destaca del producto, la  característica que más contribuye a su compra dentro de los atributos definidos anteriormente.  

Descubre la característica que motivó a la compra del producto  

Los clientes te informarán sobre la característica más relevante del producto en la toma de  decisión de compra.  

Destaca en este apartado que, si el atributo no aparece entre las opciones ofrecidas en la  encuesta el propio consumidor puede añadirla, de esta forma se sentirá más implicado con el  cuestionario y te dará información muy valiosa que tal vez no estabas teniendo en cuenta.  

Ofrece a los encuestados que puntúen los atributos de cada producto según la marca:  

La última pregunta de esta sección incita a los consumidores a comparar el producto con los de  la competencia.  

La comparativa está diseñada en forma de matriz, mostrando los atributos, el producto y los  competidores con filtros de opciones para seleccionar. 

Satisfacción y sugerencias  

En este apartado el consumidor valora y expresa el grado en el que recomienda la marca y el  producto.  

Los interrogantes son parecidos a los utilizados en un cuestionario Net Promoter Score, aunque  en esta ocasión las respuestas son cerradas y tendrás que elegir entre las opciones dadas.  

¿Cuál es su grado de satisfacción en general con el producto de esa marca?  

Averiguando la satisfacción del consumidor, conocerás la confianza que inspira el producto de  esta marca.  

Conoce si el comprador recomendaría la marca a alguien que estuviese buscando el  producto genérico.  

Las respuestas te darán una estimación de cuantos clientes son fieles a la marca o cuantos no  dudarían en sustituirla por otra.  

Averigua que cambiaría el consumidor del producto de esa marca  

Termina la encuesta con una pregunta abierta para recoger la opinión de los compradores y sus  sugerencias.  

No descartes ninguna idea, aunque te parezca que no encaja con tu marca o con la finalidad del  producto porque cada opinión es valiosa para adaptar lo que vendes al mercado.  

Recuerda que son los clientes los que te comprarán el producto si sienten que al hacerlo  obtienen el beneficio deseado o cubren alguna necesidad insatisfecha.  

Accede a la encuesta de test de producto y personaliza las preguntas que impulsarán tus ventas.